En EcoNafta, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar tu inscripción. Por eso, ofrecemos una política de reembolsos clara y basada en criterios razonables. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se pueden realizar solicitudes de reembolso.
1. Periodo de solicitud
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 5 días naturales posteriores a tu inscripción, siempre y cuando no hayas iniciado el curso. Después de este periodo, las solicitudes serán evaluadas caso por caso.
2. Acceso a contenido
Si ya accediste a una parte significativa del contenido (más del 30%), el reembolso no estará disponible. Esto se aplica para garantizar el uso responsable de los recursos digitales.
3. Errores de pago
Si realizaste un pago duplicado o detectamos un error técnico en la transacción, emitiremos un reembolso correspondiente tras la verificación del caso. En estos casos, te pediremos un comprobante.
4. Modalidad del reembolso
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. No se realizan reembolsos en efectivo ni a cuentas distintas a la original.
5. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera. Te notificaremos por correo electrónico una vez realizado.
6. Cómo solicitarlo
Para iniciar una solicitud, por favor envíanos un correo a contacto@econafta.com con los siguientes datos:
◾Nombre completo
◾Correo electrónico usado en la compra
◾Fecha de inscripción
◾Motivo de la solicitud
◾Comprobante de pago (si aplica)
7. Cursos cancelados por EcoNafta
Si por motivos técnicos o internos debiéramos cancelar un curso previamente habilitado, se ofrecerá la opción de reembolso total o el cambio a otro curso sin costo adicional.
8. Revisión y cambios
Esta política puede actualizarse para adaptarse a nuevas condiciones de operación. Te recomendamos revisar esta sección antes de cada inscripción. Cualquier cambio será publicado directamente en esta página.
Información de contacto
EcoNafta – Educación en línea sobre energía
Dirección: C. Artículo 123 123 B, Colonia Centro, Centro, Cuauhtémoc, 06040 Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +52 55 5512 1772
Correo electrónico: contacto@econafta.com